Envíos y Devoluciones

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Lebor Gabala ofrece envío a toda la UE, EE. UU. y Reino Unido, excluyendo Malta, Ceuta y Melilla.

Lebor Gabala ofrece envío estándar gratuito dentro de la Unión Europea en pedidos superiores a 400 EUR. Ten en cuenta que el envío gratuito se aplicará en el momento de la compra.

Los precios de los productos listados en este sitio web incluyen IVA pero excluyen los costos de envío, que se añadirán al monto total en el momento de la compra. Dependiendo de la ubicación de entrega del pedido, los costos de envío serán los siguientes:

Spain

Envío Estándar: 5 EUR

En pedidos superiores a 400 EUR: Envío gratuito

European Union

(excluyendo Bulgaria, República Checa, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia y Estonia)

Envío Estándar: 10 EUR

En pedidos superiores a 400 EUR: Envío gratuito

Internacional: EE. UU. y Reino Unido

(incluyendo Bulgaria, República Checa, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia y Estonia)

Envío Estándar: 20 EUR

Los pedidos suelen ser enviados en un máximo de 2 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden aumentar durante períodos de alta demanda.

ESTADO DEL PEDIDO

Tras realizar un pedido con éxito, se enviará un correo electrónico de confirmación para reconocer la transacción. En esta etapa, el pago se deducirá de la cuenta bancaria del cliente.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este correo incluirá el número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de tu paquete. Por favor, permite hasta 24 horas para que el servicio de mensajería actualice la información de seguimiento después de haber emitido la confirmación de envío.

IMPUESTOS Y ARANCELES

Para pedidos fuera de la Unión Europea, los envíos de Lebor Gabala se adhieren al acuerdo DDU (Delivery Duty Unpaid), lo que significa que los precios de los productos mostrados no incluyen impuestos y aranceles.

Como destinatario, eres responsable de cualquier arancel de importación, aduanas e impuestos sobre las ventas locales impuestos por el país de destino. Estos cargos deben ser pagados para liberar tu pedido de la aduana a su llegada. Para obtener una estimación de los impuestos que podrías incurrir, contacta a tu oficina de aduanas local.

Ten en cuenta que el monto de estas tarifas e impuestos puede ser deducido de cualquier reembolso u otros montos que puedas reclamar.

TIPOS DE PAGO Y SEGURIDAD

Se aceptan una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Ten en cuenta que si decides pagar a través de tu cuenta de PayPal, tu pedido será enviado a la dirección asociada con esa cuenta.

Es crucial para Lebor Gabala asegurar que los clientes se sientan seguros al ordenar nuestros productos. La información sensible, como tu nombre, número de identificación personal y detalles de la tarjeta de crédito, está protegida de manera rigurosa.

FALLO EN LA ENTREGA

Si UPS no puede entregar en la dirección proporcionada, pueden hacer un intento adicional de entrega o redirigir el pedido al UPS Access Point más cercano. Recibirás un correo electrónico con estos detalles a la dirección proporcionada durante la compra. Si no se proporciona una dirección de correo electrónico, será necesario monitorear proactivamente el estado de tu entrega.

Si la entrega resulta imposible y UPS debe devolver el pedido a nosotros, Lebor Gabala no organizará una nueva entrega. Tendremos derecho a cobrarte todos los costos incurridos durante el proceso de envío, incluso si el envío inicial fue proporcionado sin costo alguno.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Ten en cuenta que eres responsable de los costos de envío de la devolución.

Los pasos a seguir son:

Notificación de Devolución

Para ejercer tu derecho a devolver, debes informarnos de tu decisión de devolver los artículos enviando un mensaje claro por correo electrónico a hello@leborgabala.com. Por favor, incluye tu número de pedido y la razón de la devolución en tu correo para iniciar el proceso de devolución. Puedes usar el formulario de devolución modelo disponible en nuestro sitio web aquí, o cualquier otra declaración clara que indique tu decisión de devolver los artículos, identificando el pedido en cuestión.

Prepara y envía tu devolución

El método de devolución será elegido por el cliente y el costo será a su cargo. El cliente es responsable de seleccionar la empresa de envío, generar e imprimir la etiqueta de envío, asegurarse de que el paquete esté en buen estado y correctamente empaquetado, y organizar la recogida o entrega con la empresa de envío.

Te proporcionamos los siguientes datos de contacto:

LEBOR GABALA S.L.

C/ DIPUTACIÓ 37 INTERIOR – LOCAL 5A – 08015 BARCELONA – ESPAÑA

hello@leborgabala.com

En cualquier caso, los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Tu derecho a retirar del contrato solo se aplicará a aquellos productos devueltos en el mismo estado en que los recibiste. No se otorgará reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la simple apertura, si no está en el mismo estado en que se entregó, o si ha sido dañado. Para asegurar que los productos se devuelvan en perfectas condiciones, se debe usar un embalaje adecuado para sus características y método de envío.

Proceso de Reembolso

Cuando tu devolución sea aceptada, se emitirá un reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación. Por favor, permite de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de los tiempos pico) para que tu devolución sea procesada.

Ten en cuenta que reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, excluyendo costos de entrega e impuestos, sin demora indebida y no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos el producto. Haremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste para la transacción inicial, y no incurrirás en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos especificados. Si una devolución es rechazada, te notificaremos por correo electrónico, y el artículo será devuelto a ti a tu cargo.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Si se solicita un cambio, el proceso deberá seguir el procedimiento estándar de devolución, y el producto debe ser enviado de vuelta en perfectas condiciones, siguiendo las instrucciones proporcionadas anteriormente. El reembolso puede ser emitido como crédito en tienda o a través del método de pago original.

Para cualquier pregunta, se puede contactar a hello@leborgabala.com.

GARANTÍA DE CALIDAD

Si crees que el producto entregado no cumple con el contrato, debido a un defecto o falla, debes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviar un correo electrónico a hello@leborgabala.com. Proporciona los detalles identificativos del producto y el pedido al que se refiere, y especifica el defecto o falla. También adjunta fotos para verificar el defecto.