FAQ

PRODUCTO

Tallas

Lebor ofrece una gama cuidadosamente seleccionada de tallas para cada producto, adaptadas a las dimensiones específicas de cada prenda. Cada artículo está acompañado de una tabla de tallas individual que refleja las características únicas de cada pieza y proporciona medidas en centímetros.
La guía de tallas incluye un conversor de ropa para ayudarle a determinar las proporciones equivalentes según diversos estándares internacionales. Este recurso está diseñado para asegurar que tenga toda la orientación necesaria para seleccionar la talla perfecta.

Cuidado del producto
Todos nuestros productos están elaborados con materiales cuidadosamente seleccionados, reflejando nuestro profundo compromiso con la calidad y el detalle. Información detallada sobre la composición de cada artículo, junto con nuestras recomendaciones de cuidado, está disponible en cada página de producto.

 

PEDIDOS Y PAGOS

Estado del pedido
Los pedidos se despachan normalmente en un máximo de 2 días hábiles. Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos no están incluidos.

Durante períodos de alta demanda, como Navidad o ventas promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Una vez que se haya realizado correctamente el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar la transacción. En este momento, el pago se deducirá de la cuenta bancaria del cliente.

Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo incluirá el número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de su paquete. Permita hasta 24 horas para que la empresa de mensajería actualice la información de seguimiento después de que se haya emitido la confirmación de envío.

Métodos de pago
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Tenga en cuenta que si elige pagar a través de su cuenta de PayPal, su pedido se enviará a la dirección asociada con esa cuenta.

Cancelación/Modificación del pedido
Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede modificar. La única opción viable es la cancelación, que solo está disponible durante las primeras etapas del procesamiento del pedido.

A medida que el pedido avanza en la fase de preparación, la cancelación se vuelve impracticable, especialmente una vez que se ha asignado el número de seguimiento.

Para los pedidos que aún se encuentran en sus primeras etapas de procesamiento y son elegibles para cancelación, los clientes recibirán un correo electrónico confirmando tanto la cancelación como el reembolso.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Política de devoluciones y cambios
En Lebor Gabala, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos un período de 14 días para devoluciones o cambios desde la fecha de recepción.

Ya sea que desee devolver o cambiar un artículo, por favor revise nuestra Política de Devoluciones para obtener una guía completa y condiciones.

Reembolsos
Cuando se acepte su devolución, se emitirá un reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación. Permita de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la demanda) para que se procese su devolución.

Tenga en cuenta que reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los costos de entrega (excepto por cualquier costo adicional si eligió un método de entrega más caro que el estándar que ofrecemos), sin demora indebida y no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos el producto.

Cambios
Si cree que el producto entregado no se ajusta al contrato, debido a un defecto o fallo, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviar un correo electrónico a hello@leborgabala.com.

INFORMACIÓN DE CONTACTO
En Lebor Gabala, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle de lunes a viernes, de 10 AM a 7 PM (CET).
Puede contactarnos por correo electrónico en: hello@leborgabala.com
Alternativamente, no dude en llamarnos al +34 93 423 43 74 o simplemente complete nuestro formulario de contacto [Agregar enlace al formulario].

Tenga en cuenta que nuestros servicios no están disponibles los fines de semana y días festivos.

Showroom en Barcelona
Diputació, 37 local 5A – 08015 Barcelona
T. +34 93 423 43 74